هذه صفحة نموذجية.
نظرة عامة
تستمر سياسة الاسترداد والإرجاع لدينا لمدة 30 يومًا. إذا مرت 30 يومًا منذ عملية الشراء، فلن نتمكن من تقديم استرداد كامل أو استبدال لك.
لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها. كما يجب أن يكون في عبوته الأصلية.
هناك عدة أنواع من السلع معفاة من الإرجاع. لا يمكن إرجاع السلع القابلة للتلف مثل الطعام والزهور والصحف أو المجلات. كما أننا لا نقبل المنتجات الحميمة أو السلع الصحية أو المواد الخطرة أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.
العناصر الإضافية غير القابلة للإرجاع:
- بطاقات الهدايا
- منتجات البرمجيات القابلة للتنزيل
- بعض مواد الصحة والعناية الشخصية
لإتمام عملية الإرجاع، نحتاج إلى إيصال أو إثبات الشراء.
يرجى عدم إرسال مشترياتك مرة أخرى إلى الشركة المصنعة.
هناك حالات معينة يتم فيها منح استرداد جزئي فقط:
- الكتب التي تظهر عليها علامات استخدام واضحة
- الأقراص المضغوطة أو أقراص DVD أو أشرطة VHS أو البرمجيات أو ألعاب الفيديو أو أشرطة الكاسيت أو السجلات الفينيل التي تم فتحها.
- أي عنصر ليس في حالته الأصلية، أو تالف أو يفتقد أجزاء لأسباب لا ترجع إلى خطأ من جانبنا.
- أي عنصر يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من التسليم
عمليات الاسترداد
بمجرد استلام المرتجع وفحصه، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإخطارك بأننا استلمنا العنصر المرتجع الخاص بك. سنخطرك أيضًا بالموافقة على استردادك أو رفضه.
إذا تمت الموافقة، فسيتم معالجة عملية الاسترداد الخاصة بك، وسيتم تطبيق الائتمان تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، خلال عدد معين من الأيام.
عمليات الاسترداد المتأخرة أو المفقودة
إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، فتحقق من حسابك المصرفي مرة أخرى أولاً.
ثم اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر عملية الاسترداد رسميًا.
بعد ذلك اتصل بالبنك الخاص بك. غالبًا ما يكون هناك بعض وقت المعالجة قبل نشر عملية الاسترداد.
إذا قمت بكل هذا ولا تزال لم تستلم المبلغ المسترد الخاص بك، يرجى الاتصال بنا على {عنوان البريد الإلكتروني}.
العناصر المخفضة
يمكن استرداد العناصر ذات الأسعار العادية فقط. لا يمكن استرداد العناصر المخفضة.
عمليات الاستبدال
نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله بنفس العنصر، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على {عنوان البريد الإلكتروني} وأرسل العنصر الخاص بك إلى: {العنوان الفعلي}.
الهدايا
إذا تم تمييز العنصر كهدية عند الشراء وشحنه مباشرة إليك، فستحصل على رصيد هدية بقيمة المرتجع الخاص بك. بمجرد استلام العنصر المرتجع، سيتم إرسال شهادة هدية إليك عبر البريد.
إذا لم يتم تمييز العنصر كهدية عند الشراء، أو قام مقدم الهدية بشحن الطلب إلى نفسه لتقديمه لك لاحقًا، فسنرسل استردادًا إلى مقدم الهدية وسيعلم عن عملية الإرجاع الخاصة بك.
شحن المرتجعات
لإرجاع منتجك، يجب عليك إرسال منتجك بالبريد إلى: {العنوان الفعلي}.
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا حصلت على استرداد، فسيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد الخاص بك.
اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول المنتج المستبدل إليك.
إذا كنت تقوم بإرجاع عناصر أكثر تكلفة، فقد تفكر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين على الشحن. نحن لا نضمن استلامنا للعنصر المرتجع الخاص بك.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
اتصل بنا على {email} للأسئلة المتعلقة بعمليات الاسترداد والإرجاع.
